大批乘客飞抵后，机场出口却大门紧闭，涉事机场致歉：工作疏漏
📋总体概括
9月2日，有网友爆料称航班抵达敦煌莫高国际机场后，国内到达出口大门紧闭，乘客被困无法出去，现场无人开门且空调未开，网友调侃「机场下班了」。9月3日，机场官方账号回应致歉，承认系机场责任，称是相关工作人员和管理人员履职不到位所致，表示正在调查并对责任人追责，同时立即开展内部整改。机场工作人员在接受记者采访时确认确有此事，强调当时并非下班时间，而是工作疏漏，并说明该机场规模较小、确有下班时间安排在航班空档。
⚡关键信息
- ▸9月2日有网友发视频称，航班抵达敦煌莫高国际机场后国内到达出口大门紧闭，乘客出不去且空调未开
- ▸9月3日机场官方账号在视频下方致歉，承认系机场责任，称系工作人员和管理人员履职不到位造成
- ▸机场表示正在调查事件并对相关责任人员追责，同时开展内部整改、细化服务措施
- ▸机场工作人员称当时是上班时间，关门并非「机场下班」，而是工作疏漏所致
- ▸机场方面解释该机场规模较小、确有下班时间，安排在航班之间的空档
🔥犀利点评
把责任从「机场下班」改口成「员工疏漏」，本质是要把管理问题降格为个别人失误，好让追责有个交代。但一个机场连到达口的门都保证不了有人开，说明的不是某个员工的懒，而是整套流程在航班空档期直接裸奔——小机场人力紧可以理解，可民航服务没有「打折时段」一说。道歉文案写得漂亮，真正的整改得看下次深夜航班落地时，门还锁不锁。
9月2日，有网友发视频称，乘坐航班抵达敦煌莫高国际机场，但国内到达出口大门紧闭。网友表示：“飞机到达了，机场下班了，出不去了，没人开门，空调也没有。”
△网友视频截图。
9月3日，记者私信这位网友，但网友暂未回复。记者注意到，在网友发布的这则视频下方，敦煌莫高国际机场的账号向网友道歉：“该事件确定是机场责任原因，相关工作人员和管理人员履职不到位造成的。我们机场正在开展调查，并对相关责任人员追责。同时，立即开展内部整改，进一步细化服务措施，强化服务监管，杜绝类似事件再次发生。”
△敦煌莫高国际机场向乘客致歉。
9月3日，记者联系上敦煌莫高国际机场，工作人员告诉记者，确有此事，国内到达出口关着门不是因为机场下班了，而是相关工作人员和管理人员的疏漏造成的，当时是机场的上班时间。工作人员也告诉记者，该机场不是大型机场，的确有下班时间，但时间是安排在航班之间的空档时间，确保不会影响游客的行程安排。
工作人员告诉记者，游客滞留时间大约是5分钟左右，机场得知情况后立即安排工作人员到现场处理。
来源：潇湘晨报·晨视频记者李姝