故宫观展，何以越来越难

📋总体概括

2026年9月1日，故宫文华殿「典则：唐宋书画展」开展，107件展品中103件为故宫院藏，包含《游春图》《洛神赋图》《步辇图》等一级国宝和禁止出境文物。开展首日即出现清晨排队、「故宫跑」、候展五六小时等现象，另有观众因不了解文华殿需单独预约而扑空，且小程序显示未来七天预约全满。顶级文博资源与糟糕的观展体验形成强烈反差，预约规则频繁变动、多入口购票机制的信息不对称，成为观众抱怨的焦点，暴露出头部文博机构服务能力的短板。