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修6次都修不好！苹果书面承诺换新后反悔：MacBook Pro用户绝望联系前CEO库克
📋总体概括
一位14英寸M4 Pro MacBook Pro用户在Reddit发帖控诉：设备经六次维修（含两次逻辑板、一次显示屏、一次盖子角度传感器更换）仍无法正常工作，苹果高级顾问曾以官方邮件书面承诺换新机，但到约定时间后拒绝兑现，用户多封跟进邮件石沉大海，甚至向前CEO库克邮箱发求助信也无回应。该事件暴露苹果售后承诺执行与维修体系效率问题，引发对大厂售后信用的质疑。
⚡关键信息
- ▸用户的M4 Pro MacBook Pro共经历六次维修仍无法正常工作，包括两次逻辑板更换
- ▸维修明细为两次逻辑板、一次显示屏、一次盖子角度传感器更换，问题始终未解决
- ▸苹果高级顾问曾发官方邮件书面承诺换新M4 Pro，新机约定9月到货后发出
- ▸到约定时间后苹果拒绝兑现，用户多封跟进邮件未获有意义回复
- ▸用户走投无路向前CEO库克邮箱发求助邮件，同样石沉大海
🔥犀利点评
六次修不好一台新机，书面承诺还能反悔，这不是售后偶发失误，是系统性流程失灵。最讽刺的是用户只能给已经卸任的库克写信——说明苹果内部已找不到有效的申诉出口。大厂的傲慢往往不在产品端，而在售后端：产品出问题赔得起，信用坏了才是真亏。这事若持续发酵，监管和舆论才是比邮件更管用的客服。
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