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大批乘客飞抵后,机场出口却大门紧闭,涉事机场致歉:工作疏漏
📋总体概括
9月2日,有网友爆料称航班抵达敦煌莫高国际机场后,国内到达出口大门紧闭,乘客被困无法出去,现场无人开门且空调未开,网友调侃「机场下班了」。9月3日,机场官方账号回应致歉,承认系机场责任,称是相关工作人员和管理人员履职不到位所致,表示正在调查并对责任人追责,同时立即开展内部整改。机场工作人员在接受记者采访时确认确有此事,强调当时并非下班时间,而是工作疏漏,并说明该机场规模较小、确有下班时间安排在航班空档。
⚡关键信息
- ▸9月2日有网友发视频称,航班抵达敦煌莫高国际机场后国内到达出口大门紧闭,乘客出不去且空调未开
- ▸9月3日机场官方账号在视频下方致歉,承认系机场责任,称系工作人员和管理人员履职不到位造成
- ▸机场表示正在调查事件并对相关责任人员追责,同时开展内部整改、细化服务措施
- ▸机场工作人员称当时是上班时间,关门并非「机场下班」,而是工作疏漏所致
- ▸机场方面解释该机场规模较小、确有下班时间,安排在航班之间的空档
🔥犀利点评
把责任从「机场下班」改口成「员工疏漏」,本质是要把管理问题降格为个别人失误,好让追责有个交代。但一个机场连到达口的门都保证不了有人开,说明的不是某个员工的懒,而是整套流程在航班空档期直接裸奔——小机场人力紧可以理解,可民航服务没有「打折时段」一说。道歉文案写得漂亮,真正的整改得看下次深夜航班落地时,门还锁不锁。
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