买的下铺临期被改为上铺！旅客登车发现车厢也没了 12306回应

📋总体概括

旅客邢先生通过12306购买西安至平凉Y365次列车硬卧下铺（4车6号，票价104.5元），发车前一天被告知因列车运行调整改为8车17号上铺。他发现12306 App首页仍显示原下铺，席位变动仅以一行小字呈现，需手动点击查看，且上下铺票价差额未自动退还。检票登车后更发现4号车厢已取消，整列车厢编组重排。12306对此作出回应，事件引发对购票平台信息透明度和消费者权益保障的关注。