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赵一鸣致歉并承诺:门店称重有误,差价十倍退还

虎嗅24小时·2026/9/7 11:02:19🔗 原文

📋总体概括

2026年9月7日,鸣鸣很忙集团就旗下零食很忙、赵一鸣零食门店称重问题正式致歉,宣布成立专项基金先行赔付,在行业三倍差价赔偿基础上升级为十倍差价赔付,并上线全国门店秤具监控系统,落实每日校秤、称重留痕、培训稽核等整改措施。公司表示已主动联系市场监管部门并配合检查,同时鼓励消费者核对购物小票积极维权,试图以高规格赔付和透明化监管重建消费者信任。

关键信息

  • 鸣鸣很忙于2026年9月7日就门店称重问题正式致歉并公布整改方案
  • 赔付标准在行业三倍差价基础上提升至称错商品差价的十倍,并成立专项基金先行赔付
  • 上线全国门店秤具监控系统,实行每日开业前校秤、称重留痕、问题秤立即停用维修
  • 公司称已主动联系市场监管部门汇报沟通,全力配合相关检查
  • 整改覆盖旗下零食很忙与赵一鸣零食两大品牌全部门店

🔥犀利点评

十倍赔付是教科书级的危机公关——用远超三倍行业标准的诚意抢占先手,把监管压力转化为品牌信任营销。但称重出问题往往不是秤的锅,而是加盟体系下门店的系统性管理失控,秤具监控和每日校秤能否穿透上万家加盟店、长期执行不打折,才是真正考验。消费者不妨先收下十倍赔付,同时盯紧小票,毕竟承诺写在公告里,兑现要看成本压力下的每一天。

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