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航班管理系统故障致超2000架次航班被取消 英国民航局:旅客或无权获赔

驱动之家·2026/9/10 07:25:00🔗 原文

📋总体概括

英国国家空中交通服务公司(NATS)9月8日下午航班处理系统发生严重技术故障,伦敦所有机场一度关闭,希思罗、爱丁堡、曼彻斯特等主要枢纽大面积受扰。截至9月9日累计超2000架次航班被取消,数十万名旅客受影响。NATS已部署修复方案并排除网络攻击可能,但积压航班、飞机与机组仍将造成持续影响。英国民航局称此次故障或属旅客权益规定中的「特殊状况」,受影响旅客可能无法获得赔偿。这是NATS四年内第三次重大系统故障,2023年8月也曾发生类似事故并致超2000架次取消。

关键信息

  • NATS航班处理系统9月8日故障,伦敦所有机场一度关闭禁止航班抵达,持续至当晚11时
  • 截至9月9日累计超2000架次航班取消,数十万旅客受影响,希思罗、爱丁堡、曼彻斯特等枢纽全部中招
  • NATS排除网络攻击可能,归因于技术故障,但积压航班和机组问题将造成持续影响
  • 英国民航局称此次或被认定为「特殊状况」,受影响旅客可能无法获得赔偿
  • 这是NATS四年内第三次系统故障,2023年8月28日故障同样导致超2000架次取消

🔥犀利点评

四年三次重大故障、两次都是超2000架次取消,这不是「偶发技术故障」,而是英国空管系统基础设施的系统性失灵。更荒诞的是结局:系统自己瘫痪,旅客却可能因「特殊状况」拿不到赔偿——风险全由旅客和航空公司承担,NATS作为垄断运营方毫发无损。没有竞争压力和真实赔偿问责的垄断基础设施,故障只会重演。

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