智能体生意仍在早期 卡点何在？

📋总体概括

9月10日，蚂蚁集团CEO韩歆毅在2026 Inclusion·外滩大会主论坛直言，智能体商业落地速度远慢于市场预期。他指出现阶段三大关键卡点：智能体能否准确理解用户意图、能否真正帮助用户完成交易、如何建立可信基础设施。同时供需两端存在「鸡和蛋」困局——用户想用但商家缺Agent服务，商家见无用户便不敢投入开发。行业自去年四季度起对智能体商业普遍乐观，规模化应用仍需突破信任与生态双瓶颈。