高铁二等座变无座，铁路部门回应

<figure><img height="479" src="https://x0.ifengimg.com/ucms/2026_36/8B08ED53C05C9815AEAB167462CD010A50FA6495_size77_w852_h479.jpg" width="852" /></figure><p>据媒体消息，近日，一女子向媒体反映称，其从长春搭乘高铁前往沈阳时，<strong>遭遇列车临时调整，原本的二等座变成了无座，自己上车行驶了一段时间（半小时后）才接到12306发来的可退票消息，</strong>车厢连接处还站了不少和她有相同遭遇的乘客。</p><p>8月30日下午，记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司了解到，8月28日，因图定担当哈尔滨西至北京朝阳站G116次列车乘务前行交路的动车组在哈尔滨西站突发故障，<strong>为确保列车及时开出，铁路部门采取了临时启用备用动车组的紧急措施。</strong></p><p>在处置过程中，因图定的复兴号车体与备用的和谐号车体席位不对等、信息沟通不到位，造成长春西站上车的部分旅客未能安排席位。其间，<strong>车站和列车工作人员联动采取免费发放应急餐和提供折叠椅等措施，</strong>努力减少对旅客出行的影响。</p><p>铁路部门对动车组临时调整、应急组织环节存在不足，给旅客出行带来的不便深表歉意。下一步将认真汲取教训，不断改进工作，努力确保旅客顺利出行。</p><p class="textAlignCenter"><img src="https://x0.ifengimg.com/res/2026/B5D345FE7C0BFD5600D4AFC1C2CD38110413760E_size180_w1080_h1177.jpg" /></p><p>来源｜@哈尔滨铁路、北京日报</p><p>编辑｜宋胜男 朱婵婵 岳铼</p>